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        唐山銀行手機銀行用適老化服務向社會交出溫情答卷

          俗話說家有一老,如有一寶。我們該如何照顧好這一“寶”呢?唐山銀行持續做實做細為老年客戶服務的各項工作,尤其是著力推動解決老年人在金融領域運用智能技術方面遇到的困難,聚焦金融科技高密度匯集的手機銀行服務,以全力打造老年人能用、會用、敢用的數字化服務渠道為目標,推出了“暖心版”手機銀行,為老年客戶安享幸福生活貢獻出一份力量。

          一、自動識別,隨意切換,省心!唐山銀行手機銀行通過智能數據綜合分析技術自動識別老年客戶,并根據識別結果在老年客戶首次登錄推薦適合老年客戶使用的“暖心版”隨身銀行,免去了您學習如何切換版本的過程,并實現了無需退出即可自由切換視圖版本,簡單易用。

          二、字體更大、界面清晰,貼心!視覺設計采用扁平化界面結構,使用更大的字體、更加簡潔的布局,并提供詳細的操作指引,顯著展示老年客群常用功能,內容看的清,功能易查找。

          三、語音交互、精準播報,知心!集成實時語音識別技術,為老年客戶提供能夠通過語音輸入打開功能頁面的語音助手功能和通過語音自動填充對手方信息的語音轉賬功能,并支持對界面信息的精準播報,讓輸入不再繁瑣,信息可以聆聽。

          四、專屬定制、問詢無憂,舒心!老年客戶可根據自身視聽習慣設置播報語速和提示停留時間,同時為老年客戶提供了專屬無障礙客服功能和更加了解老年客戶需求的專屬客服坐席,并聚焦老年客戶學習金融知識需求,設置專屬金融課堂板塊。

          科技助老、服務適老,在未來的日子里,我們會持續加強技術創新,提供更多適老化智能產品和金融服務,讓每一位老年客戶都能夠順利的跨越“數字鴻溝”,共享金融科技發展成果。

        客服電話:0315-96368

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